Şikayetinizin sonucunda yazmış olduğunuz ve onaylanmış bir teşekkür mesajınız varsa şikayetiniz “Çözüldü” olarak işaretlenecektir. Bunun yanı sıra değerlendirme formunda 4 veya 5 yıldız olarak süreci puanladığınızda da şikayetiniz “Çözüldü” olarak gösterilir.

Şikâyetleriniz ve yorumlarınız, eksiksiz Ad-soyad bilginiz, GSM doğrulamanız ve Redaksiyon (Kontrol) süreci tamamlandıktan sonra söz konusu firmalara iletilir ve sitemizde yayımlanır. Şikâyetlerinizin çözümlenmesi için firmalara bildirimde bulunuruz. Sitemizin yüksek tıklanma ve görüntülenme oranları firmalar için caydırıcı unsur olmakta ve şikayetlerinizi çözmek adına bir teşvik unsuru olmaktadır. Bununla birlikte, her firmanın müşteriye ve şikayete yaklaşımı farklı olduğu için bu aşamadan sonra yapılacak olanlar firmaların inisiyatifindedir.

Yayımlanmakta olan şikâyetiniz ile ilgili Teşekkür mesajlarınızı üye girişi yaparak ulaşacağınız Şikayetlerim alanında ilgili şikayetinizi bularak şikayetin detay sayfasında yer alan Cevap Yaz / Teşekkür Et kısmına yazabilirsiniz.

– Fatura, sipariş onayı gibi sorunu destekleyecek belgeleri şikayete ekleyin.
Şikayeti kanıtlayacak makbuz, sipariş onayı, markayla yazışmadan ekran görüntüleri vb. belgeler markanın şikayetle ilgili çözüm sunmasını kolaylaştırır. Şikayet formuna bu belgeleri fotoğraf veya video olarak yükleyip süreci hızlandırırsınız.